Despite the *very* pleasant look of its three restaurants and lobby, my room upstairs was quite dingy and small. When I arrived in my room, there were towels and sheets in the middle of the floor and items in the trash bin; it had not yet been made up. The next day when I came back from being out all day, housekeeping had not come in and made up the room. There is only one small towel in my single. My room key (a card) repeatedly did not work, and I had to go down to the front desk to get it fixed each time. Staff members were unsympathetic and did not try to get to the bottom of the problem, instead saying that it must have been my fault.

I stayed at the Neptun this summer with my husband and parents. My parents had a room on a newly remodeled floor. Their room was clean and nicely decorated. My husband and I stayed on one of the floors yet to be remodeled. The bathroom smelled very bad and was dirty. In fact, the whole room had a strange odor. The appliances in the room (trousers press, hair dryer) did not work very well, so we ended up using my parents'. We didn't spend much time in the room, so we didn't have the urge to complain. The breakfast in the morning was really good, with lots of fresh fruit. There was also a nice wine bar attached to the hotel that was nice to have a glass or two before bed.

Ma femme et moi avons passé trois nuits en juillet dans cet hôtel qui faisait partie d'une étape de notre circuit de vacances. C’est un hôtel 4 étoiles, situé à environ 5 minutes du port et du mouillage du ferry, et à 10 minutes du fameux marché aux poissons, de Bryggen et du principal centre commercial. Le check in a été rapide et efficace mais nous n'avons pas eu de porteur. Notre chambre au 3ème étage était spacieuse, bien équipée et confortable avec un canapé et un fauteuil (voir photos). Nous avions une chambre qui «donnait sur l’extérieur». Je vous conseillerais de demander une de ces chambres au moment de la réservation car les chambres «intérieures» n’ont pas de vue du tout. Comme la plupart des hôtels d’Europe, il n’y a pas de nécessaire à thé, il est donc recommandé de prendre une bouilloire de voyage. Il y avait une affichette sur le minibar stipulant: « Enfin un minibar à des prix raisonnables » mais pas de liste de prix pour pouvoir vérifier ! (Attention, l'alcool est extrêmement cher en Norvège, vous paierez l’équivalent de 11,50 € pour une pinte de bière et 43 € pour une bouteille de vin typique). Comme il n’y avait pas la climatisation, on devait laisser les fenêtres ouvertes si c'était une chaude nuit d’été, d’où l’inconvénient du bruit pour cet hôtel situé dans une ville animée. Ce problème a été accru par la présence d'une terrasse de pub juste en-dessous de notre fenêtre. Le samedi soir a été particulièrement affreux car il reste ouvert jusqu'à 3 heures du matin (ferme beaucoup plus tôt les autres soirs). La salle de bain était de bonne taille mais les serviettes fournies étaient petites et il n’y avait pas de tapis de bain pour la sécurité à l’intérieur et à l’extérieur de la douche. Le petit déjeuner était très bon, uniquement gâché par un personnel insuffisant pour nettoyer la table ou réapprovisionner le buffet. Nous n’avons pas essayé les restaurants de l’hôtel qui comprennent un restaurant gastronomique onéreux et un bistro à des prix relativement raisonnables. Il y a un grand choix de bars, de restaurants et de cafés dans lesquels on peut se rendre facilement en marchant. Un membre de Trip Advisor se plaignait que l’ascenseur ne s’arrêtait pas au restaurant du 2ème étage mais en réalité l’un des deux ascenseurs le fait –c’est assez déroutant surtout qu’il n’y a pas d’indications pour avertir les clients. Même si nous aons été satisfaits de cet hôtel, nous essaierions probablement un autre hôtel si nous revenions un jour visiter Bergen.

Mon mari et moi avons dormi à l'hôtel Neptun une nuit avant et une après notre croisière côtière Hurtigruten. L’hôtel se situe à quelques minutes à pied des magasins et du fjord. Lors de notre premier séjour, nous avons été surpris d’avoir pour une nuit une suite donnant sur l’extérieur au 6ème étage mais nous l'avons trouvée très usagée et nécessitant une rénovation complète. La salle de bain avait particulièrement besoin de soins. Nous sommes arrivés à près de minuit et nous avons trouvé que le réceptionniste était aimable et serviable. Lors de notre second séjour, nous avions une chambre standard donnant sur l’extérieur au 5ème étage. Là aussi, nous avons trouvé que la chambre avait besoin d’une remise à neuf. Par exemple, le sèche-cheveux tenait avec du ruban adhésif. Le check in a été rapide mais nous avons trouvé l'hôtesse d'accueil particulièrement inutile lorsque nous avons demandé des conseils concernant une excursion. Les effectifs paraissaient insuffisants à la réception pour satisfaire la demande. D’autres clients semblaient avoir des problèmes concernant une réservation de parking non enregistrée et de manifestes efforts pour changer, par deux fois, de place de stationnement. Le petit déjeuner était satisfaisant mais il n’y avait pas d’indication visible pour se rendre à la salle de restaurant qu’on n'atteignait uniquement par les escaliers et pas par l’ascenseur. Nous avons mangé dans le café bar la dernière soirée de notre séjour et nous avons trouvé que les prix des vins étaient encore plus chers qu’en général en Norvège –plus de 14 € pour un verre de vin. Par contre la nourriture était bonne. Nous n’avons pas essayé le «fameux» restaurant. Reviendrions-nous dans cet hôtel ? Non, je ne pense pas. D’autres personnes qui faisaient le même voyage parlaient d’une manière élogieuse de l’hôtel Strand.

My wife and I stayed here for three nights in July as part of a multi-centre holiday. A 4 Star hotel, it is located about 5 minutes from the harbour and ferry berths and 10 minutes from the famous Fish Market, the Bryggen and main shopping centre. Check in was prompt and efficient, but we were not offered a porter. Our room on the 3rd floor was spacious, well fitted out and comfortable with sofa and armchair (see photos). We had an ‘outside’ room - I would recommend requesting one of these when you book as the ‘internal’ rooms have no view at all. Like most hotels in Europe, there were no tea making facilities; so recommend you take a travel kettle. The notice on the Minibar claimed: ‘Finally, a Minibar with reasonable prices’, but there was no price list to enable us to check this out! (Beware - alcohol is extremely expensive in Norway with £8 for a pint of beer and £30 for a bottle of wine typical). There was no air conditioning, so on a hot summer evening you had to leave the windows open which for a hotel in a busy city was a disadvantage due to noise. This problem was exacerbated for us due to the presence of a pub terrace just below our window; Saturday night was especially bad as it stayed open until 3am (it closed much earlier on other nights). The bathroom was a good size, but the towels supplied were small and no bath mats were provided for safety in or out of the shower. Breakfast was very good, spoilt only by not enough staff to clear table or replenish the food. We didn’t use the hotel restaurants which comprised an expensive gourmet restaurant and a relatively reasonably priced bistro – there is a huge range of bars, restaurants and cafes within easy walking distance. A previous Trip Advisor correspondent complained that the lift did not stop at the restaurant on the 2nd floor, but in fact one of the two lifts does – this is very confusing, especially so as there are no signs to advise patrons. Whilst we were satisfied with this hotel, we would probably try another hotel if we ever visited Bergen again.